omnichannel destek

Eyl 29,2025

Çağrı Merkezi Yazılımı ile Müşteri Memnuniyetini Artırmanın 7 Yolu

Müşteri memnuniyeti, çağrı merkezlerinin başarısının en önemli göstergesidir. 2025 yılı itibarıyla araştırmalar, doğru teknolojilerle donatılmış çağrı merkezi yazılımı kullanan işletmelerin müşteri memnuniyetinde %30’a varan artış yaşadığını gösteriyor.Peki, çağrı merkezi yazılımları müşteri deneyimini nasıl daha iyi hale getiriyor? İşte müşteri memnuniyetini artırmanın 7 etkili yolu. 1. Otomatik Çağrı Dağıtımı (ACD) ile…

Read the Article

Eyl 27,2025

2025’in En İyi Çağrı Merkezi Teknolojileri ve Trendleri

Çağrı merkezleri, müşteri ilişkilerinin kalbi olmaya devam ediyor. 2025 yılına geldiğimizde ise çağrı merkezi teknolojileri, yalnızca müşteri sorularına yanıt veren bir sistem olmaktan çıkıp, işletmeler için stratejik bir büyüme aracı haline geldi.Bu yazıda, en güncel teknolojileri ve öne çıkan trendleri inceleyerek işletmenize nasıl değer katabileceğinizi göstereceğiz. 1. Bulut Çağrı Merkezi:…

Read the Article

Eyl 25,2025

Çağrı Merkezi Yazılımı Seçerken Dikkat Edilmesi Gerekenler

Müşteri memnuniyetini artırmak ve operasyonel verimliliği en üst düzeye çıkarmak isteyen her işletmenin öncelikli yatırımlarından biri çağrı merkezi yazılımıdır. Peki, yüzlerce alternatif arasından doğru yazılımı nasıl seçebilirsiniz? Bu rehberde, 2025’in en güncel kriterleri ışığında dikkat etmeniz gereken başlıkları adım adım inceleyeceğiz. 1. Bulut Tabanlı Altyapı: Esneklik ve Ölçeklenebilirlik Geleneksel sistemlerin…

Read the Article