FAQs
Answers, simplified.
Sıkça Sorulan Sorular
İster yeni başlıyor olun, ister deneyimli bir kullanıcı… Gitasis SSS bölümü; fiyatlandırmadan özelliklere kadar tüm sorularınızı yanıtlamak ve deneyiminizi kolaylaştırmak için hazır.
Tümünü Gör
Plan & Tarifeler
Veri & Güvenlik
Çekirdek Özellikler
Entegrasyonlar
Faturalandırma & Ödeme
Planlar arasında geçiş yapabilir miyim?
Evet, dilediğiniz zaman bir üst veya alt pakete geçiş yapabilirsiniz. Geçiş işlemi anlık olarak uygulanır ve faturalandırmanız yeni plana göre güncellenir.
Deneme sürümü sunuyor musunuz?
Evet, tüm kullanıcılarımız için sınırlı özelliklerle ücretsiz bir deneme sürümümüz mevcuttur. Deneme sonunda tercih ettiğiniz plana kolayca geçiş yapabilirsiniz.
Her plan için operatör sayısı sınırlı mı?
Evet. Core pakette 5’e kadar, Professional pakette 15’e kadar, Enterprise pakette ise sınırsız operatör desteği sunulmaktadır.
Yıllık ödeme yaparsam indirim alabilir miyim?
Evet, yıllık ödeme tercih eden müşterilerimize özel olarak aylık bazda daha avantajlı fiyatlar sunuyoruz.
Planlar arasında hangi temel farklar var?
Core paketi temel çağrı merkezi ihtiyaçlarına yöneliktir. Professional daha gelişmiş raporlama ve harita entegrasyonları sunarken, Enterprise sınırsız kullanıcı, CRM entegrasyonları ve gelişmiş API erişimi sağlar.
Saha ekipleri için en uygun plan hangisidir?
Saha operasyonlarını aktif yöneten işletmeler için Dinamik Harita, Takvim Entegrasyonu ve Power Dialer içeren Enterprise planı önerilir.
Gitasis, KVKK ve GDPR uyumlu mu?
Evet, Gitasis hem KVKK hem de GDPR dahil olmak üzere tüm veri koruma düzenlemelerine tam uyumludur.
Çağrı kayıtlarım nasıl saklanıyor?
Tüm çağrı kayıtlarınız güvenli sunucularımızda şifrelenmiş şekilde saklanır ve sadece yetkili kullanıcılar tarafından erişilebilir.
Sistemde veri yedekleme yapılıyor mu?
Evet, tüm veriler günlük olarak otomatik şekilde yedeklenmektedir. Böylece veri kaybı riski ortadan kalkar.
Kullanıcı erişimleri nasıl sınırlandırılıyor?
Yetkilendirme sistemi sayesinde her kullanıcıya görevine uygun erişim düzeyi atanabilir. Böylece veri güvenliği sağlanır.
Gitasis altyapısı bulut tabanlı mı?
Evet. Gitasis tamamen bulut altyapısıyla çalışır. Bu sayede verilerinize her yerden güvenle erişebilirsiniz.
Dinamik Harita Sistemi ne işe yarar?
Müşteri lokasyonlarını ve operatörleri harita üzerinde anlık olarak görmenizi sağlar. Böylece daha verimli saha yönetimi yapılır.
Takvim Entegrasyonu ile neler yapılabilir?
Operatörler doğrudan sistem üzerinden randevu oluşturabilir, zaman yönetimini daha düzenli hale getirebilir.
Gerçek Zamanlı Operatör Takibi nasıl çalışır?
Operatörlerin anlık olarak hangi bölgede aktif olduğunu ve çağrı durumlarını gösteren canlı ekran özelliğidir.
Çağrı Kayıtları ne kadar süre saklanır?
Standart olarak kayıtlar 1 yıl saklanır, Enterprise plan kullanıcıları için bu süre isteğe göre uzatılabilir.
Günlük Raporlama Özeti ne içerir?
Günlük çağrı sayıları, ortalama görüşme süreleri, performans skorları ve müşteri memnuniyeti puanları yer alır.
Whisper Mode nedir?
Yöneticilerin çağrıya müdahale etmeden operatöre canlı olarak fısıltı yoluyla rehberlik yapmasını sağlar.
Hangi CRM’lerle entegrasyon sağlanıyor?
Gitasis, Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Pipedrive ve Freshdesk gibi popüler CRM sistemleriyle entegre çalışır.
Sosyal medya kanalları entegre edilebilir mi?
Evet, WhatsApp, Facebook Messenger ve diğer popüler sosyal ağlar sisteminize entegre edilebilir.
Slack veya Microsoft Teams ile bağlantı kurulabilir mi?
Evet. Slack ve Teams entegrasyonları sayesinde bildirimler ve çağrı güncellemeleri doğrudan bu platformlara iletilebilir.
API erişimi hangi planda mevcut?
API ve Webhook erişimi sadece Enterprise plan kullanıcılarına sunulmaktadır.
Google Workspace ile uyumlu mu?
Evet. Google Takvim, Gmail ve diğer Workspace uygulamalarıyla sorunsuz entegrasyon mümkündür.
Entegrasyonlar ek ücretli mi?
Hayır. Entegrasyonlar plan kapsamında yer alır, ancak bazı gelişmiş entegrasyonlar sadece Enterprise pakette aktif olur.
Faturalarım nasıl gönderiliyor?
Faturalar her ayın sonunda kayıtlı e-posta adresinize otomatik olarak iletilir. Ayrıca panelden de indirilebilir.
Ödemeleri hangi yöntemlerle yapabilirim?
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme kabul ediyoruz. Otomatik ödeme tanımlaması da yapılabilir.
Erken iptal durumunda para iadesi alabilir miyim?
Aylık ödemelerde iade yapılmaz. Ancak yıllık planda 14 gün içinde iptal edilen aboneliklerde tam iade yapılır.
Planlar arası fark ödemesi nasıl hesaplanır?
Yükseltme durumunda yeni planın ücret farkı kalan gün sayısına göre hesaplanır ve hemen uygulanır.
Ödeme güvenliği nasıl sağlanıyor?
Ödemeler 256-bit SSL sertifikası ile korunur. Ayrıca PCI-DSS uyumlu altyapı kullanılır.
Kurumsal fatura almak mümkün mü?
Evet. Kurumsal kullanıcılar için KDV dahil fatura kesilir ve talep edilirse e-arşiv olarak gönderilir.
Devamını Oku
Aradığınızı bulamadınız mı?
Canlı Destek ekibimiz sizlere her zaman yardımcı olmaya hazır. Ayrıca iletişim formumuzu kullanarak dilediğiniz konuda Gitasis Destek Ekibi’ne ulaşabilirsiniz.