bulut çağrı merkezi

Eki 17,2025

AI Destekli Çağrı Merkezleri: 2025’te Müşteri Hizmetlerini Dönüştürme

Müşteri hizmetleri, işletmelerin rekabet gücünün temel taşıdır. 2025 yılında AI çağrı merkezi teknolojileri, bu alanı kökten değiştiriyor. Yapay zeka, rutin görevleri otomatikleştirirken temsilcilerin karmaşık sorunlara odaklanmasını sağlıyor. Gitasis’in bulut tabanlı platformu, Whisper Mode AI, modern ACD ve AI destekli IVR gibi özelliklerle KOBİ’ler, çağrı merkezleri ve teknik servisler için ideal…

Read the Article

Eki 15,2025

En İyi Çağrı Merkezi Yazılımı Seçenekleri 2025: Karşılaştırma Rehberi

Çağrı merkezleri, modern işletmelerin müşteri etkileşimlerinin kalbidir. Hızlı büyüyen talepler karşısında, doğru çağrı merkezi yazılımı seçimi kritik hale geliyor. 2025 yılında, AI entegrasyonları, bulut tabanlı çözümler ve omnichannel destek gibi özellikler ön plana çıkıyor. Gitasis’in bulut tabanlı çağrı merkezi yazılımı, modern ACD, IVR sistemi, Whisper Mode AI ve analitik raporlama…

Read the Article

Eki 14,2025

2025’te Çağrı Merkezi Trendleri: AI ve Otomasyonun Yükselişi

Çağrı merkezleri, dijital dönüşümün ön saflarında yer alıyor. 2025 yılında çağrı merkezi trendleri, yapay zeka (AI) ve otomasyonun hakimiyetiyle şekilleniyor. Müşteriler daha hızlı, kişiselleştirilmiş ve kanal bağımsız hizmet beklerken, işletmeler verimliliği artırmak için AI entegrasyonlarına yöneliyor. Gitasis’in bulut tabanlı çağrı merkezi yazılımı, bu trendlere uyum sağlamak için modern ACD, AI…

Read the Article

Eki 06,2025

Otomatik Çağrı Dağılımı (ACD) ile Müşteri Deneyimini Nasıl Geliştirirsiniz?

Müşteri deneyimi, günümüz işletmeleri için başarının anahtarıdır. Müşteriler hızlı, etkili ve kişiselleştirilmiş hizmet bekler. İşte burada otomatik çağrı dağılımı (ACD) devreye giriyor. ACD, gelen çağrıları doğru çalışana veya departmana yönlendiren bir sistemdir ve müşteri memnuniyetini artırırken işletme verimliliğini optimize eder. Gitasis’in modern ACD çözümleri, KOBİ’lerden büyük ölçekli çağrı merkezlerine kadar…

Read the Article

Eyl 29,2025

Çağrı Merkezi Yazılımı ile Müşteri Memnuniyetini Artırmanın 7 Yolu

Müşteri memnuniyeti, çağrı merkezlerinin başarısının en önemli göstergesidir. 2025 yılı itibarıyla araştırmalar, doğru teknolojilerle donatılmış çağrı merkezi yazılımı kullanan işletmelerin müşteri memnuniyetinde %30’a varan artış yaşadığını gösteriyor.Peki, çağrı merkezi yazılımları müşteri deneyimini nasıl daha iyi hale getiriyor? İşte müşteri memnuniyetini artırmanın 7 etkili yolu. 1. Otomatik Çağrı Dağıtımı (ACD) ile…

Read the Article

Eyl 27,2025

2025’in En İyi Çağrı Merkezi Teknolojileri ve Trendleri

Çağrı merkezleri, müşteri ilişkilerinin kalbi olmaya devam ediyor. 2025 yılına geldiğimizde ise çağrı merkezi teknolojileri, yalnızca müşteri sorularına yanıt veren bir sistem olmaktan çıkıp, işletmeler için stratejik bir büyüme aracı haline geldi.Bu yazıda, en güncel teknolojileri ve öne çıkan trendleri inceleyerek işletmenize nasıl değer katabileceğinizi göstereceğiz. 1. Bulut Çağrı Merkezi:…

Read the Article

Eyl 25,2025

Çağrı Merkezi Yazılımı Seçerken Dikkat Edilmesi Gerekenler

Müşteri memnuniyetini artırmak ve operasyonel verimliliği en üst düzeye çıkarmak isteyen her işletmenin öncelikli yatırımlarından biri çağrı merkezi yazılımıdır. Peki, yüzlerce alternatif arasından doğru yazılımı nasıl seçebilirsiniz? Bu rehberde, 2025’in en güncel kriterleri ışığında dikkat etmeniz gereken başlıkları adım adım inceleyeceğiz. 1. Bulut Tabanlı Altyapı: Esneklik ve Ölçeklenebilirlik Geleneksel sistemlerin…

Read the Article

Eyl 18,2025

Telemarketing Rehberi 2025: Satış ve Müşteri Kazanımı İçin Etkili Stratejiler

Müşteri kazanımı, her işletmenin büyümesinde kritik bir rol oynar. Dijital kanallar her geçen gün güçlenirken, telemarketing (telefonda satış ve pazarlama) hâlâ en yüksek dönüşüm sağlayan yöntemlerden biri olmayı sürdürüyor. Peki 2025 yılında telemarketing ile satış ve müşteri kazanımını nasıl daha verimli hale getirebilirsiniz? İşte adım adım rehber. Telemarketing Nedir? Telemarketing,…

Read the Article