çağrı merkezi otomasyonu

Eki 22,2025

Müşteri Hizmetleri Otomasyonu: KOBİ’ler İçin Adım Adım Rehber

KOBİ’ler için müşteri hizmetleri, hem maliyet hem de zaman açısından büyük bir zorluk. Ancak müşteri hizmetleri otomasyonu, bu zorlukları çözerek verimliliği artırır ve müşteri memnuniyetini yükseltir. 2025’te, AI destekli otomasyon çözümleri KOBİ’lerin rekabet gücünü artırmak için vazgeçilmez hale geliyor. Gitasis’in bulut tabanlı platformu, modern ACD, AI destekli IVR, Whisper Mode…

Read the Article

Eki 12,2025

IVR Sistemi Nedir? İşletmenize Sağladığı 5 Kritik Fayda

Müşteri hizmetleri süreçlerinde verimlilik ve hız, modern işletmelerin vazgeçilmezi haline geldi. İşte burada IVR sistemi (Interactive Voice Response – İnteraktif Sesli Yanıt) devreye giriyor. IVR sistemi, gelen çağrıları otomatik olarak karşılayan, müşterileri menü seçenekleri üzerinden yönlendiren ve temel işlemleri sesli komutlar veya tuşlamalarla tamamlayan bir teknolojidir. Özellikle KOBİ’ler, çağrı merkezleri…

Read the Article