Eyl 19,2025 Omnichannel Çağrı Merkezi: Müşteri Deneyimini Tüm Kanallarda Nasıl Güçlendirirsiniz?
Müşteri deneyimi günümüzde işletmelerin rekabet gücünü belirleyen en kritik faktörlerden biri. Sadece telefonla değil; e-posta, WhatsApp, sosyal medya, canlı chat ve SMS üzerinden markanızla iletişime geçen müşteriler, tüm kanallarda aynı deneyimi bekliyor. İşte burada omnichannel çağrı merkezi devreye giriyor. Omnichannel Çağrı Merkezi Nedir? Omnichannel çağrı merkezi, müşterilerin farklı iletişim kanalları…
Read the Article
