çağrı merkezi yazılımı

Eki 06,2025

Otomatik Çağrı Dağılımı (ACD) ile Müşteri Deneyimini Nasıl Geliştirirsiniz?

Müşteri deneyimi, günümüz işletmeleri için başarının anahtarıdır. Müşteriler hızlı, etkili ve kişiselleştirilmiş hizmet bekler. İşte burada otomatik çağrı dağılımı (ACD) devreye giriyor. ACD, gelen çağrıları doğru çalışana veya departmana yönlendiren bir sistemdir ve müşteri memnuniyetini artırırken işletme verimliliğini optimize eder. Gitasis’in modern ACD çözümleri, KOBİ’lerden büyük ölçekli çağrı merkezlerine kadar…

Read the Article

Eyl 23,2025

Çağrı Merkezlerinizi Geleceğe Taşıyın: Gitasis ile Bulut Çağrı Merkezi Çözümleri

Giriş: Neden Gitasis? Müşteri deneyimi artık her işletmenin rekabet gücünü belirleyen en önemli faktörlerden biri. Geleneksel çağrı merkezi yazılımları yavaş, maliyetli ve esnek değildir. İşte tam da bu noktada Gitasis bulut çağrı merkezi çözümleri devreye giriyor.%30’a varan verimlilik artışı, %25 maliyet tasarrufu ve müşteri memnuniyetinde gözle görülür yükseliş sağlayan Gitasis;…

Read the Article

Eyl 18,2025

Telemarketing Rehberi 2025: Satış ve Müşteri Kazanımı İçin Etkili Stratejiler

Müşteri kazanımı, her işletmenin büyümesinde kritik bir rol oynar. Dijital kanallar her geçen gün güçlenirken, telemarketing (telefonda satış ve pazarlama) hâlâ en yüksek dönüşüm sağlayan yöntemlerden biri olmayı sürdürüyor. Peki 2025 yılında telemarketing ile satış ve müşteri kazanımını nasıl daha verimli hale getirebilirsiniz? İşte adım adım rehber. Telemarketing Nedir? Telemarketing,…

Read the Article

Eyl 17,2025

Power Dialer Nedir? Outbound Çağrılarda Verimliliği Artırın

Müşteri kazanımı ve satış odaklı outbound kampanyalarda, hız ve verimlilik kritik öneme sahiptir. Geleneksel yöntemlerde operatörler tek tek numara çevirirken zaman kaybeder, yanlış veya meşgul numaralarla uğraşır. İşte tam bu noktada Power Dialer devreye girer. Power Dialer Nedir? Power Dialer, operatörlerin tek tek numara çevirmesine gerek kalmadan, listelerdeki telefon numaralarını…

Read the Article

Eyl 16,2025

En İyi Çağrı Merkezi Yazılımı Nasıl Seçilir? 2025 Rehberi

Müşteri deneyimi, günümüz işletmelerinde sadakat ve satışın en önemli belirleyicisidir. Çağrı merkezleri de bu deneyimin kalbinde yer alır. Ancak doğru yazılım seçilmediğinde, müşteri memnuniyetinde düşüş, maliyet artışı ve verimlilik kaybı kaçınılmazdır. Bu rehberde, 2025 yılında en iyi çağrı merkezi yazılımını seçerken nelere dikkat etmeniz gerektiğini, uzman görüşleri, güncel veriler ve…

Read the Article