Eki 12,2025 IVR Sistemi Nedir? İşletmenize Sağladığı 5 Kritik Fayda
Müşteri hizmetleri süreçlerinde verimlilik ve hız, modern işletmelerin vazgeçilmezi haline geldi. İşte burada IVR sistemi (Interactive Voice Response – İnteraktif Sesli Yanıt) devreye giriyor. IVR sistemi, gelen çağrıları otomatik olarak karşılayan, müşterileri menü seçenekleri üzerinden yönlendiren ve temel işlemleri sesli komutlar veya tuşlamalarla tamamlayan bir teknolojidir. Özellikle KOBİ’ler, çağrı merkezleri…
Read the Article
